自動返信メールが届かないお客様へ
嶽きみ通販.jpでは、商品のご注文をいただいた際やお問い合わせフォームをご利用いただいた際、すぐにシステムより「自動返信メール」をお送りしております。また、ご注文確定後には担当者より「ご注文ありがとうございます（受注確認）」のメールを info@dakekimi.jp より必ずお送りしております。
これらのメールには、ご注文内容やお届けに関する非常に重要な情報が記載されているほか、商品出荷時にヤマト運輸から送信される「お届け予定eメール（出荷通知）」を確実に受信するためにも、事前のメール設定が必須となります。
もし、注文やお問い合わせの後にメールが1通も届かない場合は、以下の原因が考えられますので、いま一度お確かめくださいますようお願い申し上げます。
メールアドレスの入力間違い
メールアドレスをご入力の際、ハイフン（-）とアンダーバー（_）の間違い、ドメインの打ち間違い（例：gmail.com ➔ gmail.co.jp など）が無いか再度ご確認ください。
メール送信後にアドレスの間違いにお気づきになった場合は、お手数ですが正しいアドレスを記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
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フリーメールの自動振り分け機能（迷惑メール・プロモーション）
フリーメール（Gmail、Yahoo!メール、Outlookメールなど）や、「@icloud.com」のメールアドレスをご利用の場合、メールがセキュリティシステムによって自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられてしまっているケースが非常に多くなっております。
※特にGmailをご利用の場合、通常の受信トレイではなく「プロモーション」タブや「アップデート」タブに自動で振り分けられている場合がございますので、すべてのフォルダ・タブをご確認ください。
※フリーメールの種類によっては、迷惑メールフォルダに振り分けられたメールが数日後に自動で消去される仕様のものもございますのでご注意ください。
携帯電話（キャリアメール）の受信拒否設定
@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp などのキャリアメールをご利用の場合、初期設定で「パソコンからのメール（URL付きメール）」がすべて受信拒否（ブロック）されている可能性がございます。
この状態のままですと、当店からの大切なお知らせが一切届かなくなってしまいます。
大変お手数ですが、ご注文前にご利用の携帯会社の「メール受信設定」をご確認いただき、当店のドメイン 「 dakekimi.jp 」 を受信指定（強、または許可リスト）に追加設定 していただきますようお願いいたします。
セキュリティソフトやアプリによるブロック
パソコンやスマートフォンにセキュリティ対策ソフト（ウイルス対策アプリなど）をご使用の場合、当店からのメールが迷惑メール（スパム）と過剰に判断され、自動的に削除またはブロックされている場合があります。お使いのソフトやアプリの設定、および隔離フォルダをご確認ください。
メールサーバーの容量オーバー
お客様がご利用中のメールサーバー（受信箱）の容量が一杯になっていると、新しいメールの受信が完全にできなくなります。不要なメールを削除するなどして、メールサーバーの容量を確保してください。
※詳しい確認・整理方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダや各フリーメールの提供元へご確認ください。
上記を確認してもメールが届かない場合
ご案内いたしました内容はあくまで一般的な対応策となります。
ご注文が正常に完了しているか不安な場合や、どうしてもメールが届かない場合は、大変お手数ですが別のアドレスをご用意いただくか、現在の状況を添えてお問い合わせフォームより再度ご連絡ください。
担当者にてご注文状況を確認し、速やかに対応させていただきます。
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